"Требуется менеджер по продажам"
Подробно описал обязанности, права и режим работы, виды и размер вознаграждений и стал ждать.
Признаться, я очень боялся того, что будет происходить в ближайшие дни. Ко мне ведь придут совершенно чужие люди, и мне придется в очень сжатое время дать оценку каждому из них, взять на себя ответственность за их благосостояние, пустить их в свое дело. Ошибиться не имел права - бизнес хоть и рос, но косяки пришельцев могли нанести ему ощутимый вред...
Первые звонки не заставили себя ждать. В первый день после публикации позвонило более 20 человек. Некоторым из них отказал - уже по телефону было понятно, что работать они не смогут. Заикание, неуверенная речь, обилие слов-паразитов, мычание и эээканье. Если человек не может СЕБЯ продать, или хотя бы не вызвать отторжения своей речью, что же будет, когда он начнет говорить о чужом (для него) бизнесе?
На следующий день было чуть больше звонков, на третий пошло чуть на спад, в четверг на звонки отвечал уже мой зам. Я читал резюме.
Большинство из позвонивших прислали на почту свои деловые биографии. Я распечатал их, разложил веером перед собой на столе, и задумался. Вспомнил, как сам рассылал по агентствам и фирмам рекламу себя любимого, с каким трепетом ждал ответа. Да, у меня был большой опыт в поиске работы. Любой работы. И несколько резюме "заточенных" под ту или иную вакансию. Я старался сделать их максимально привлекательными, хорошо структурированными, с выделением дат и ключевых событий, текст был многократно вычитан и отточен. Я понимал, что чем лучше будет первое восприятие, тем больше шансов.
И я начал перебирать лежащие передо мной листочки. Еще не читая, просто по внешнему виду. Первая стопка (самая маленькая в итоге) - красиво оформленные или просто хорошо выглядящие. Их создатели позаботились о собственном имидже. Парочка возможно, чересчур, но держать в руке их творения было приятно. Вторая стопка, чуть толще первой - просто аккуратные, без изысков, вензелей, рамок и прочего оформления.
Третья стопка, самая толстая, заставила нахмуриться. Некоторые было просто тяжело будет читать - сплошной текст, без абзацев, без разбивки на разделы, выделений и всего остального, что может привлечь внимание или подчеркнуть достоинства. Некоторые просто неряшливые - их авторы совершенно не позаботились проявить минимальное уважение к читателю. Какими бы они ни были продвинутыми продавцами, замечательными людьми по жизни, но вот так вот, обломать работодателя на самом первом знакомстве с собой - недопустимо.
Чтение.
Я пообещал себе, что прочитаю КАЖДОЕ резюме, вне зависимости от его симпатичности. Это был мой первый раз, опыта никакого, плюс я боялся потерять бриллиант в пыли. Кстати, в будущем я уже так не делал - все "некрасивые" резюме, не читая, отправлялись в шреддер. Позже узнаете, почему.
Прочитанные CV также раскладывались в три стопки. Первая - "Подходят". Вторая - "Возможно". Третья - "Нет".
Почти все "красивые" резюме оказались в первой стопке. Отвергнутыми оказались те, чей рабочий опыт не совпадал с нашей спецификой. Ну не буду же я брать фармацевта по образованию, всю жизнь работавшего с продуктами питания, на продажу промышленного оборудования! На его обучение уйдет много времени, которого нет...
Вторая стопка, "аккуратных" резюме, оказалась довольно неплохой в плане количества и качества потенциальных кандидатов. Убрал те, которые были неграмотно написаны. Об интеллекте, образованности, культурности человека очень ярко говорит написанный им текст. "Памощник рукаводителя" пусть помогает ему и дальше. Но не мне.
Третья стопка, "некрасивых", таяла на глазах. Авторы опусов местами были неадекватны, растекались по тексту, забывали указать важные денные (например, специальность по диплому или вообще, кем раньше работали). Парочка умоляющих взять на работу, потому что кушать "шибко хоцецса". Ребята, ну у вас же в каждой строке написано, что у вас проблемы по жизни, и вы сами по себе проблема! Вот нахрена мне потом выслушивать каждый день нытье и оправдания?? Я не Мать Тереза, мне своих детей обеспечивать надо...
Почти вся третья стопка ушла к негодным. Остался в руках только один листочек, написанный ужасно мелким текстом. Достал лупу, начал читать. Текст оказался удивительно интересным, а уложить его в стопку "годных" заставила фраза "Уверен, Вы читали мое резюме очень внимательно". Ай да молодец! Хотя рисковый парень - если бы его сочинение попало в руки тетки-эйчарки, или это был бы не первый мой раз, его резюме оправилось бы в корзину. Ему просто повезло. Но я тоже человек креативный, и собеседование для этого товарища будет весьма выдающимся))
Вторая стопка отправилась на рассмотрение моим коллективом. Я не мог принять однозначное решение, и дал почитать коллегам. Часть одобрили, вторая же отправилась к "недостойным". Я решил, что надо ответить каждому соискателю, и мы разделили обязанности. Зам обзванивал достойных, приглашая на собеседование, я принялся рассылать им же приглашения по почте, двое ребят начали звонить отвергнутым. В будущем, звонков неугодным больше не было - беседы были нервными большей частью и заняли больше времени, чем планировалось.
День "Х"
В пятницу, с самого утра, начали прибывать кандидаты на предложенную им вакансию. Приглашенных разбили на группы, по трое в час. 20 минут, много или мало? Я был уверен, что некоторые отсеются сразу же. Либо опоздают, либо не приглянутся в первые 5 минут беседы. Оставшееся от них время можно будет посвятить более успешным, или просто отдохнуть.
Так и вышло.
Первая тройка пришла в 9 утра. Четко. Все трое. Костюмы, папки/портфели с документами в руках, хорошо выбритые, с запахом неплохого парфюма. Очень достойное начало дня! Если все они окажутся так же хороши в своем профессионализме, то остальным будет нелегко - нам требовалось всего 4 человека.
Пишут короткие анкеты. Я сам не понимал раньше, зачем эти дурацкие анкеты, если в резюме уже все сказано, но потом понял - почерк и умение излагать мысли без редактуры. В составленных лично мной анкетах не было лишних вопросов (о родителях к примеру), не было дурацких вопросов с подвохом, которые так любят эйчарки и кадровые агентства. "Чего Вы хотите добиться в жизни и карьере?" - это был мой единственный вопрос без конкретики, просто для того, чтобы увидеть изложение мыслей в свободной форме.
Первый же собеседник разочаровал. Суетится, ведет себя неуверенно, отводит глаза, отвечая на вопросы. Мда.... За привлекательной анкетой и внешностью, совсем не бриллиант. Чуть больше 5 минут. Следующий!
Второй оказался прямой противоположностью. Осанка, спокойный уверенный взгляд. Движений ровно столько, сколько нужно. Никакой суеты. Иногда смотрит так, что у меня проскальзывает ощущение, что это он меня на работу берет, а не я его. Становится даже немного неуютно, но быстро беру себя в руки. Однако... Он больше годится на пост руководителя, чем продавца. Но и на данном месте тоже будет весьма кстати. Что же, кажется первый есть. Подходит время для третьего, отправляю своего собеседника к заму, пусть поговорят о специфике товара и прочих нюансах. Потом спрошу о впечатлениях. Мое вполне положительное.
Третий. Нечто среднее между первым и вторым. Почему работу ищешь? На прежней коллектив склочный. Что ожидаешь от работы у нас? Карьерного роста и хорошей зарплаты. Что для тебя карьерный рост? (вспоминаю второго). Начальник отдела? А если придется филиалом руководить, поедешь, справишься? Нет. Ну что ж, на нет и суда нет. А если без роста? Согласен. Пожалуй, передо мной рядовая "рабочая лошадка"... Не без амбиций, но и высоко не прыгнет. Хорошо управляемый, ведомый сотрудник. Отправляю к заму.
О поведении
Жесты, движения, осанка, глаза говорят о человеке очень многое. Часто неважно, ЧТО говорит человек, главное КАК. Можно нести чушь, но держать себя так, будто от твоих слов зависит судьба половины мира. Вселить в собеседника уверенность в том, что ты говоришь истину в последней инстанции. Показать себя уверенным, сильным, успешным человеком. Ведите себя спокойно, не делайте лишних движений, следите за своими глазами и руками, расправьте плечи и насиженный за компом горб. Не тварь дрожащая, но право имеешь! Право быть принятым на хорошую работу, которая тебе очень нужна! Будь мужиком, блеать! Изучи невербалику, посети или скачай поведенческий бизнес-тренинг. Там все ясно рассказано.
Вторая, третья группа. Один опоздавший (всего их было четверо). Опоздал, уходи. Сам себе злобный баклан. Ну и что, что пробки? Метро есть же? Директор на метро приехал, а ты чем лучше?
Еще трое пятиминутных. Чисто из вежливости. Один пишет с ужасными ашыпкаме, двое одеты так, будто пришли на званый ужин к теще.
О внешнем виде.
Ну же, ребята, покажите себя так, чтобы мне захотелось заплатить вам достойную зарплату! Если в приглашении черным по белому написано, что специфика работы требует делового костюма, то не надо свитеров, джемперов, джинсов, дурацких рубашек, галстуков со снеговиками! Если у вас нету денег на дорогой костюм, купите в секонде, или что-то самое недорогое на рынке. Плевать на понты, хьюгобоссы не нужны! Я понимаю, что у вас могла быть черная полоса, и вы на новом месте будете пупок рвать, чтобы через три месяца купить костюм не за 50 баксов, а за 1000! Но давайте уважать друг друга на первом свидании! Побрейтесь, постригитесь, приведите в порядок ногти, не забудьте почистить зубы! Купите вместо потертой дедушкиной кожаной папки, пластиковую в "комусе"! А что за ручки у вас в руках?? Обгрызенную ты где взял? У собаки отобрал? У здания киоск союзпечати стоял, ты мог потратить 10 рублей на новую?
О понтах.
Один из кандидатов поразил всех. Дорогой галстук от кутюр, шикарный костюм (я подобный купил много лет позже). золотая заколка для галстука и такие же запонки. Одет с иголочки, в руках мощный ноутбук последней модели, перед разговором положил на стол айфон в дорогом чехле. Кабинет наполнился ароматом дорогого парфюма. О боже... Парень, у нас зарплата такая (пока что), что твой уровень жизни никак поддержать не получится. Или ты волшебник, и на % от сделок рассчитываешь жить, как привык? Какая у тебя машина?? Рейндж ровер? О, поздравляю. Но ты не подходишь. Почему? Мы слишком бедные для тебя. Согласишься пахать по 12-14 часов в день за 30000 оклада, первых два-три месяца, пока твои контракты не начнут давать прибыль? Нет? Хорошо. Приятно было познакомиться.
Пообедали с сотрудниками, чуть отдохнули, делимся впечатлениями. В принципе, у нас было уже четверо кандидатов, которые вполне впишутся в коллектив и будут работать. Но впереди еще 9 человек. И среди них двое, которые меня интересовали особенно.
Мелкопочерковый смельчак.
К беседе с ним я приготовился отдельно. Анкета для него была напечатана 4 кеглем, то есть, очень мелким шрифтом. Даже мельче, чем "особые условия" в кредитном договоре с банком. Несколько дополнительных каверзных вопросов с долей юмора, и приписочка внизу "Уверен, вопросы Вам понравились".
Зашел в кабинет. Светлые глаза с искорками, ухмылка на устах. Протягивает анкету, садится напротив. Перевожу взгляд на написанное. О Господи! ДА у него стопроцентное зрение! Ответы написал все так же мелко, но без лупы читать можно. Внизу приписка - "Спасибо за вопросы, все понравилось!". Ответы тоже достойные. У нас тут не цирк конечно, чтоб юморить постоянно,
Но... Что-то в нем цепляет. Слово за слово, не заметил, как пролетели отведенные на него 20 минут. Получил удовольствие от беседы. Общается легко, речь четкая, почти чеканная, но уши не режет. Жесты местами слегка театральны, но без жеманства и манерности. Какое у тебя хобби, дорогой товарищ? Театральная студия? Понятно. Иди к заму, с ним без шуточек, он у нас человек серьезный. Он тебя введет в курс дела, оформит документы, завтра приходишь к 9-00, без опозданий. И пиши покрупнее отныне! Ну все, до завтра.
Автор потрясающего резюме.
Еще когда просматривал почту, в глаза бросилось одно из присланных резюме. Полноценная презентация, с графиками (рост зарплаты за последние 5 лет, планирование рабочего и свободного времени). Только речь шла не о бизнес-проекте, а собственной персоне. Не 1-2 листа, как у остальных, а 4. Вернее, 5 - титульный лист присутствовал. Было не просто приятно держать его в руках, но я даже перечитал несколько раз. Анкета заполнена также безупречно - красивый каллиграфический почерк, написано чернильной ручкой. Раритет в наше время! У меня даже сложилось впечатление педанта, перфекциониста, дотошного аккуратиста. Не люблю таких, но и недостатком такое назвать нельзя. Одет соответственно, о стрелки на брюках комар яйца отрежет, приземлившись.
Беседуем, понимаю что он далеко не дотошный тошнотик. Воспитание такое. Семья интеллигентов в пятом поколении, родителей называет на "Вы". Но без пафоса. Это уже в крови. Замолкаю на пару минут, соображаю, что с ним делать. Очень непростой парень. Решение приходит внезапно...
- Ты за рулем?
- Нет.
- Я уже утомился от собеседований, по 25 грамм коньяка бахнем?.. - Сидит, замялся от неожиданности и нестандартности предложения.
- Ну так как??
- Бахнем! Извините...
Приехали. Так, поднялся, собрал вещи, пошел к заму, оформляешься, завтра в 9-00 жду на работу. При чем тут коньяк? Да не будем мы его пить! Ты одним словом развеял мои опасения насчет своей рафинированности! Кстати, почему ты сюда пришел, а не в газпром или аппарат президента? Корпоративные правила тебе противны? Хорошо, завтра как договорились.
О речи.
Если вы не подобный моему кандидату потомок дворянского рода, забудьте о вычурных оборотах. Ваши гены не готовы к такой вербальной престидижитации и очень быстро свернутся в простой советский кефир. Не надо неологизмов, англицизмов (сейлеры на афтерпати после бенефитного трейда дринкали бренди), не надо сложных оборотов. Говорите просто, ясно, следите за оборотами и словами-паразитами. Никаких "эээ", проглоченных слов, бормотания под нос. Вообразите себя оратором, поднимающем народ на подвиги! Пусть ваша речь льется, чисто и легко! Даже если манера говорить, как у депутата, с паузами между словами и предложениями, то сделайте ее не тяжелой! Ваша речь должна располагать к себе собеседника, питать, а не утомлять его или раздражать. Не умеете так говорить? Становитесь дома перед зеркалом и тренируйтесь, тренируйтесь... Пишите на диктофон, и когда поймете, что самим себя слушать комфортно и интересно, тогда и идите на собеседование! Своим языком вы можете себя как обеспечить, так и похоронить!
Остаток дня никаких сюрпризов не принес. Выделил еще пару кандидатов, остальные ушли ни с чем. Под конец, собрались с замом, выбирать из шести двоих. С двумя уже определился, остальных надо было просеять через мелкую мембрану, чтоб не получить бездаря и креветку вместо хорошего бойца. Я выступал за второго собеседника ("уверенного"), зам его побаивался. К единому мнению так и не пришли, решили пригласить повторно. "Рабочую лошадку" отложили на потом, если вдруг люди опять понадобятся. Маловато драйва в нем, а на старте как раз он и нужен. Кстати, через полтора года все же взяли. Реально, молодец в плане рутины. Сидит себе, весь день долбит по телефону клиентов. "Уверенный" на второе собеседование не пришел, ответив по телефону что ему предложили руководящую работу. Оно и к лучшему, такие должны руководить. На вторых или третьих ролях не приживаются. Хотя для филиала он был бы шикарным руководителем...
О мотивации.
Самая большая проблема для современного персонала - мотивация. Ребята, вы ожидаете, что приняв вас на работу, владелец бизнеса будет вас с ложечки кормить? Забудьте. Этого не случится. Мечтания о быстром обогащении без труда и обязательств, тоже тщетны. Вы так и будете жрать "роллтон" с дешевыми сосисками, если не зададитесь целью. Купить машину, дом, обеспечить детей, поехать в Доминикану после Майорки и т.д. Все ваши мечтания о спасении мира или сказочном богатстве с одной сделки - это все ерунда. Если при этом вы сидите на диване, или в "одноклассниках", вместо упорной работы. Вы далеко не исключительны, вы из себя мало что представляете, если думаете иначе. Поставьте ЦЕЛЬ, определите ЗАДАЧИ для ее достижения, найдите их РЕШЕНИЯ. Только так вы сможете выбиться из серой толпы нищебродов. Если же вы решили отложить на "завтра" определение цели и т.д., то мне вас жаль. Прекрасные возможности открываются только тем, кто использует свою энергию по прямому назначению.
Суббота.
На следующий после бесед день, я очень волновался. Очень-очень. Я изо всех сил боялся, что кто-нибудь из выбранных не придет. Примчался в офис к половине девятого, зам через 10 минут после меня. Надо было провести инструктаж новым сотрудникам, дать инструкции, ввести в курс дела, раздать тех. документацию на продукцию. Чтобы на выходных ознакомились и в понедельник полноценно приступили к работе.
Пришли все. Трое из них работают до сих пор. Свои цели ребята реализуют замечательно. Чего и вам желаю.
yaplakal.com
Подробно описал обязанности, права и режим работы, виды и размер вознаграждений и стал ждать.
Признаться, я очень боялся того, что будет происходить в ближайшие дни. Ко мне ведь придут совершенно чужие люди, и мне придется в очень сжатое время дать оценку каждому из них, взять на себя ответственность за их благосостояние, пустить их в свое дело. Ошибиться не имел права - бизнес хоть и рос, но косяки пришельцев могли нанести ему ощутимый вред...
Первые звонки не заставили себя ждать. В первый день после публикации позвонило более 20 человек. Некоторым из них отказал - уже по телефону было понятно, что работать они не смогут. Заикание, неуверенная речь, обилие слов-паразитов, мычание и эээканье. Если человек не может СЕБЯ продать, или хотя бы не вызвать отторжения своей речью, что же будет, когда он начнет говорить о чужом (для него) бизнесе?
На следующий день было чуть больше звонков, на третий пошло чуть на спад, в четверг на звонки отвечал уже мой зам. Я читал резюме.
Большинство из позвонивших прислали на почту свои деловые биографии. Я распечатал их, разложил веером перед собой на столе, и задумался. Вспомнил, как сам рассылал по агентствам и фирмам рекламу себя любимого, с каким трепетом ждал ответа. Да, у меня был большой опыт в поиске работы. Любой работы. И несколько резюме "заточенных" под ту или иную вакансию. Я старался сделать их максимально привлекательными, хорошо структурированными, с выделением дат и ключевых событий, текст был многократно вычитан и отточен. Я понимал, что чем лучше будет первое восприятие, тем больше шансов.
И я начал перебирать лежащие передо мной листочки. Еще не читая, просто по внешнему виду. Первая стопка (самая маленькая в итоге) - красиво оформленные или просто хорошо выглядящие. Их создатели позаботились о собственном имидже. Парочка возможно, чересчур, но держать в руке их творения было приятно. Вторая стопка, чуть толще первой - просто аккуратные, без изысков, вензелей, рамок и прочего оформления.
Третья стопка, самая толстая, заставила нахмуриться. Некоторые было просто тяжело будет читать - сплошной текст, без абзацев, без разбивки на разделы, выделений и всего остального, что может привлечь внимание или подчеркнуть достоинства. Некоторые просто неряшливые - их авторы совершенно не позаботились проявить минимальное уважение к читателю. Какими бы они ни были продвинутыми продавцами, замечательными людьми по жизни, но вот так вот, обломать работодателя на самом первом знакомстве с собой - недопустимо.
Чтение.
Я пообещал себе, что прочитаю КАЖДОЕ резюме, вне зависимости от его симпатичности. Это был мой первый раз, опыта никакого, плюс я боялся потерять бриллиант в пыли. Кстати, в будущем я уже так не делал - все "некрасивые" резюме, не читая, отправлялись в шреддер. Позже узнаете, почему.
Прочитанные CV также раскладывались в три стопки. Первая - "Подходят". Вторая - "Возможно". Третья - "Нет".
Почти все "красивые" резюме оказались в первой стопке. Отвергнутыми оказались те, чей рабочий опыт не совпадал с нашей спецификой. Ну не буду же я брать фармацевта по образованию, всю жизнь работавшего с продуктами питания, на продажу промышленного оборудования! На его обучение уйдет много времени, которого нет...
Вторая стопка, "аккуратных" резюме, оказалась довольно неплохой в плане количества и качества потенциальных кандидатов. Убрал те, которые были неграмотно написаны. Об интеллекте, образованности, культурности человека очень ярко говорит написанный им текст. "Памощник рукаводителя" пусть помогает ему и дальше. Но не мне.
Третья стопка, "некрасивых", таяла на глазах. Авторы опусов местами были неадекватны, растекались по тексту, забывали указать важные денные (например, специальность по диплому или вообще, кем раньше работали). Парочка умоляющих взять на работу, потому что кушать "шибко хоцецса". Ребята, ну у вас же в каждой строке написано, что у вас проблемы по жизни, и вы сами по себе проблема! Вот нахрена мне потом выслушивать каждый день нытье и оправдания?? Я не Мать Тереза, мне своих детей обеспечивать надо...
Почти вся третья стопка ушла к негодным. Остался в руках только один листочек, написанный ужасно мелким текстом. Достал лупу, начал читать. Текст оказался удивительно интересным, а уложить его в стопку "годных" заставила фраза "Уверен, Вы читали мое резюме очень внимательно". Ай да молодец! Хотя рисковый парень - если бы его сочинение попало в руки тетки-эйчарки, или это был бы не первый мой раз, его резюме оправилось бы в корзину. Ему просто повезло. Но я тоже человек креативный, и собеседование для этого товарища будет весьма выдающимся))
Вторая стопка отправилась на рассмотрение моим коллективом. Я не мог принять однозначное решение, и дал почитать коллегам. Часть одобрили, вторая же отправилась к "недостойным". Я решил, что надо ответить каждому соискателю, и мы разделили обязанности. Зам обзванивал достойных, приглашая на собеседование, я принялся рассылать им же приглашения по почте, двое ребят начали звонить отвергнутым. В будущем, звонков неугодным больше не было - беседы были нервными большей частью и заняли больше времени, чем планировалось.
День "Х"
В пятницу, с самого утра, начали прибывать кандидаты на предложенную им вакансию. Приглашенных разбили на группы, по трое в час. 20 минут, много или мало? Я был уверен, что некоторые отсеются сразу же. Либо опоздают, либо не приглянутся в первые 5 минут беседы. Оставшееся от них время можно будет посвятить более успешным, или просто отдохнуть.
Так и вышло.
Первая тройка пришла в 9 утра. Четко. Все трое. Костюмы, папки/портфели с документами в руках, хорошо выбритые, с запахом неплохого парфюма. Очень достойное начало дня! Если все они окажутся так же хороши в своем профессионализме, то остальным будет нелегко - нам требовалось всего 4 человека.
Пишут короткие анкеты. Я сам не понимал раньше, зачем эти дурацкие анкеты, если в резюме уже все сказано, но потом понял - почерк и умение излагать мысли без редактуры. В составленных лично мной анкетах не было лишних вопросов (о родителях к примеру), не было дурацких вопросов с подвохом, которые так любят эйчарки и кадровые агентства. "Чего Вы хотите добиться в жизни и карьере?" - это был мой единственный вопрос без конкретики, просто для того, чтобы увидеть изложение мыслей в свободной форме.
Первый же собеседник разочаровал. Суетится, ведет себя неуверенно, отводит глаза, отвечая на вопросы. Мда.... За привлекательной анкетой и внешностью, совсем не бриллиант. Чуть больше 5 минут. Следующий!
Второй оказался прямой противоположностью. Осанка, спокойный уверенный взгляд. Движений ровно столько, сколько нужно. Никакой суеты. Иногда смотрит так, что у меня проскальзывает ощущение, что это он меня на работу берет, а не я его. Становится даже немного неуютно, но быстро беру себя в руки. Однако... Он больше годится на пост руководителя, чем продавца. Но и на данном месте тоже будет весьма кстати. Что же, кажется первый есть. Подходит время для третьего, отправляю своего собеседника к заму, пусть поговорят о специфике товара и прочих нюансах. Потом спрошу о впечатлениях. Мое вполне положительное.
Третий. Нечто среднее между первым и вторым. Почему работу ищешь? На прежней коллектив склочный. Что ожидаешь от работы у нас? Карьерного роста и хорошей зарплаты. Что для тебя карьерный рост? (вспоминаю второго). Начальник отдела? А если придется филиалом руководить, поедешь, справишься? Нет. Ну что ж, на нет и суда нет. А если без роста? Согласен. Пожалуй, передо мной рядовая "рабочая лошадка"... Не без амбиций, но и высоко не прыгнет. Хорошо управляемый, ведомый сотрудник. Отправляю к заму.
О поведении
Жесты, движения, осанка, глаза говорят о человеке очень многое. Часто неважно, ЧТО говорит человек, главное КАК. Можно нести чушь, но держать себя так, будто от твоих слов зависит судьба половины мира. Вселить в собеседника уверенность в том, что ты говоришь истину в последней инстанции. Показать себя уверенным, сильным, успешным человеком. Ведите себя спокойно, не делайте лишних движений, следите за своими глазами и руками, расправьте плечи и насиженный за компом горб. Не тварь дрожащая, но право имеешь! Право быть принятым на хорошую работу, которая тебе очень нужна! Будь мужиком, блеать! Изучи невербалику, посети или скачай поведенческий бизнес-тренинг. Там все ясно рассказано.
Вторая, третья группа. Один опоздавший (всего их было четверо). Опоздал, уходи. Сам себе злобный баклан. Ну и что, что пробки? Метро есть же? Директор на метро приехал, а ты чем лучше?
Еще трое пятиминутных. Чисто из вежливости. Один пишет с ужасными ашыпкаме, двое одеты так, будто пришли на званый ужин к теще.
О внешнем виде.
Ну же, ребята, покажите себя так, чтобы мне захотелось заплатить вам достойную зарплату! Если в приглашении черным по белому написано, что специфика работы требует делового костюма, то не надо свитеров, джемперов, джинсов, дурацких рубашек, галстуков со снеговиками! Если у вас нету денег на дорогой костюм, купите в секонде, или что-то самое недорогое на рынке. Плевать на понты, хьюгобоссы не нужны! Я понимаю, что у вас могла быть черная полоса, и вы на новом месте будете пупок рвать, чтобы через три месяца купить костюм не за 50 баксов, а за 1000! Но давайте уважать друг друга на первом свидании! Побрейтесь, постригитесь, приведите в порядок ногти, не забудьте почистить зубы! Купите вместо потертой дедушкиной кожаной папки, пластиковую в "комусе"! А что за ручки у вас в руках?? Обгрызенную ты где взял? У собаки отобрал? У здания киоск союзпечати стоял, ты мог потратить 10 рублей на новую?
О понтах.
Один из кандидатов поразил всех. Дорогой галстук от кутюр, шикарный костюм (я подобный купил много лет позже). золотая заколка для галстука и такие же запонки. Одет с иголочки, в руках мощный ноутбук последней модели, перед разговором положил на стол айфон в дорогом чехле. Кабинет наполнился ароматом дорогого парфюма. О боже... Парень, у нас зарплата такая (пока что), что твой уровень жизни никак поддержать не получится. Или ты волшебник, и на % от сделок рассчитываешь жить, как привык? Какая у тебя машина?? Рейндж ровер? О, поздравляю. Но ты не подходишь. Почему? Мы слишком бедные для тебя. Согласишься пахать по 12-14 часов в день за 30000 оклада, первых два-три месяца, пока твои контракты не начнут давать прибыль? Нет? Хорошо. Приятно было познакомиться.
Пообедали с сотрудниками, чуть отдохнули, делимся впечатлениями. В принципе, у нас было уже четверо кандидатов, которые вполне впишутся в коллектив и будут работать. Но впереди еще 9 человек. И среди них двое, которые меня интересовали особенно.
Мелкопочерковый смельчак.
К беседе с ним я приготовился отдельно. Анкета для него была напечатана 4 кеглем, то есть, очень мелким шрифтом. Даже мельче, чем "особые условия" в кредитном договоре с банком. Несколько дополнительных каверзных вопросов с долей юмора, и приписочка внизу "Уверен, вопросы Вам понравились".
Зашел в кабинет. Светлые глаза с искорками, ухмылка на устах. Протягивает анкету, садится напротив. Перевожу взгляд на написанное. О Господи! ДА у него стопроцентное зрение! Ответы написал все так же мелко, но без лупы читать можно. Внизу приписка - "Спасибо за вопросы, все понравилось!". Ответы тоже достойные. У нас тут не цирк конечно, чтоб юморить постоянно,
Но... Что-то в нем цепляет. Слово за слово, не заметил, как пролетели отведенные на него 20 минут. Получил удовольствие от беседы. Общается легко, речь четкая, почти чеканная, но уши не режет. Жесты местами слегка театральны, но без жеманства и манерности. Какое у тебя хобби, дорогой товарищ? Театральная студия? Понятно. Иди к заму, с ним без шуточек, он у нас человек серьезный. Он тебя введет в курс дела, оформит документы, завтра приходишь к 9-00, без опозданий. И пиши покрупнее отныне! Ну все, до завтра.
Автор потрясающего резюме.
Еще когда просматривал почту, в глаза бросилось одно из присланных резюме. Полноценная презентация, с графиками (рост зарплаты за последние 5 лет, планирование рабочего и свободного времени). Только речь шла не о бизнес-проекте, а собственной персоне. Не 1-2 листа, как у остальных, а 4. Вернее, 5 - титульный лист присутствовал. Было не просто приятно держать его в руках, но я даже перечитал несколько раз. Анкета заполнена также безупречно - красивый каллиграфический почерк, написано чернильной ручкой. Раритет в наше время! У меня даже сложилось впечатление педанта, перфекциониста, дотошного аккуратиста. Не люблю таких, но и недостатком такое назвать нельзя. Одет соответственно, о стрелки на брюках комар яйца отрежет, приземлившись.
Беседуем, понимаю что он далеко не дотошный тошнотик. Воспитание такое. Семья интеллигентов в пятом поколении, родителей называет на "Вы". Но без пафоса. Это уже в крови. Замолкаю на пару минут, соображаю, что с ним делать. Очень непростой парень. Решение приходит внезапно...
- Ты за рулем?
- Нет.
- Я уже утомился от собеседований, по 25 грамм коньяка бахнем?.. - Сидит, замялся от неожиданности и нестандартности предложения.
- Ну так как??
- Бахнем! Извините...
Приехали. Так, поднялся, собрал вещи, пошел к заму, оформляешься, завтра в 9-00 жду на работу. При чем тут коньяк? Да не будем мы его пить! Ты одним словом развеял мои опасения насчет своей рафинированности! Кстати, почему ты сюда пришел, а не в газпром или аппарат президента? Корпоративные правила тебе противны? Хорошо, завтра как договорились.
О речи.
Если вы не подобный моему кандидату потомок дворянского рода, забудьте о вычурных оборотах. Ваши гены не готовы к такой вербальной престидижитации и очень быстро свернутся в простой советский кефир. Не надо неологизмов, англицизмов (сейлеры на афтерпати после бенефитного трейда дринкали бренди), не надо сложных оборотов. Говорите просто, ясно, следите за оборотами и словами-паразитами. Никаких "эээ", проглоченных слов, бормотания под нос. Вообразите себя оратором, поднимающем народ на подвиги! Пусть ваша речь льется, чисто и легко! Даже если манера говорить, как у депутата, с паузами между словами и предложениями, то сделайте ее не тяжелой! Ваша речь должна располагать к себе собеседника, питать, а не утомлять его или раздражать. Не умеете так говорить? Становитесь дома перед зеркалом и тренируйтесь, тренируйтесь... Пишите на диктофон, и когда поймете, что самим себя слушать комфортно и интересно, тогда и идите на собеседование! Своим языком вы можете себя как обеспечить, так и похоронить!
Остаток дня никаких сюрпризов не принес. Выделил еще пару кандидатов, остальные ушли ни с чем. Под конец, собрались с замом, выбирать из шести двоих. С двумя уже определился, остальных надо было просеять через мелкую мембрану, чтоб не получить бездаря и креветку вместо хорошего бойца. Я выступал за второго собеседника ("уверенного"), зам его побаивался. К единому мнению так и не пришли, решили пригласить повторно. "Рабочую лошадку" отложили на потом, если вдруг люди опять понадобятся. Маловато драйва в нем, а на старте как раз он и нужен. Кстати, через полтора года все же взяли. Реально, молодец в плане рутины. Сидит себе, весь день долбит по телефону клиентов. "Уверенный" на второе собеседование не пришел, ответив по телефону что ему предложили руководящую работу. Оно и к лучшему, такие должны руководить. На вторых или третьих ролях не приживаются. Хотя для филиала он был бы шикарным руководителем...
О мотивации.
Самая большая проблема для современного персонала - мотивация. Ребята, вы ожидаете, что приняв вас на работу, владелец бизнеса будет вас с ложечки кормить? Забудьте. Этого не случится. Мечтания о быстром обогащении без труда и обязательств, тоже тщетны. Вы так и будете жрать "роллтон" с дешевыми сосисками, если не зададитесь целью. Купить машину, дом, обеспечить детей, поехать в Доминикану после Майорки и т.д. Все ваши мечтания о спасении мира или сказочном богатстве с одной сделки - это все ерунда. Если при этом вы сидите на диване, или в "одноклассниках", вместо упорной работы. Вы далеко не исключительны, вы из себя мало что представляете, если думаете иначе. Поставьте ЦЕЛЬ, определите ЗАДАЧИ для ее достижения, найдите их РЕШЕНИЯ. Только так вы сможете выбиться из серой толпы нищебродов. Если же вы решили отложить на "завтра" определение цели и т.д., то мне вас жаль. Прекрасные возможности открываются только тем, кто использует свою энергию по прямому назначению.
Суббота.
На следующий после бесед день, я очень волновался. Очень-очень. Я изо всех сил боялся, что кто-нибудь из выбранных не придет. Примчался в офис к половине девятого, зам через 10 минут после меня. Надо было провести инструктаж новым сотрудникам, дать инструкции, ввести в курс дела, раздать тех. документацию на продукцию. Чтобы на выходных ознакомились и в понедельник полноценно приступили к работе.
Пришли все. Трое из них работают до сих пор. Свои цели ребята реализуют замечательно. Чего и вам желаю.
yaplakal.com
Комментариев нет:
Отправить комментарий